基于结构方程模型的顾客价值与顾客忠诚关系研究

发布时间：2017-10-10 19:23

  本文关键词：基于结构方程模型的顾客价值与顾客忠诚关系研究

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【摘要】：报纸作为传统的信息传播媒介,越来越受到网络信息技术迅猛发展的强烈冲击;同时伴随着报纸行业内部竞争日趋激烈,顾客满意度与忠诚度逐渐下滑,报纸销量下降等诸多因素导致报纸行业整体市场低迷。为了能够实现在激烈的市场竞争中提高顾客忠诚度,减少顾客流失率,维护良好客户关系的目的,本文从报刊顾客价值与顾客忠诚的关系出发,综合运用因子分析的方法、结构方程模型分析的方法进行实证分析,为报纸行业企业的决策提供参考依据。
【作者单位】： 内蒙古科技大学经管学院;中国农业银行天津市分行;
【关键词】： 顾客价值 顾客忠诚 包头晚报 结构方程模型
【基金】：包头市科技局软科学研究项目(2011S2009-5-2-14)
【分类号】：G215
【正文快照】： 随着互联网的普及与网络信息技术的迅猛发展,网络成为被广泛接受的新型信息传播媒介。以传统传播媒介为主要经营模式的报纸行业(以下简称报业)受到了网络信息技术发展的强烈冲击;同时伴随出现了报纸形式与内容趋于同质化,报纸恶性竞争严重等现象,顾客满意度与忠诚度逐渐下滑,

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本文编号：1008152