对重点法人客户实施管理层管户的思考——基于农行江西分行对公业务转型的探索

发布时间：2017-10-11 10:01

  本文关键词：对重点法人客户实施管理层管户的思考——基于农行江西分行对公业务转型的探索

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【摘要】：自国内商业银行实施客户经理制以来,客户关系管理水平得到明显提升,农业银行在客户经理制实施过程中也建立了相应的业务管理体制、流程和机制。但从近些年客户管理实践来看,依靠普通客户经理进行管户的管理模式,越来越不适应客户开发和综合营销的需要。本文结合江西省分行对公业务转型的实践,提出了按照客户重要性进行分层,并由各级管理层对本级行重点法人客户进行管户的管理模式,并对管理层管户的体制、机制改革进行了探索。
【关键词】： 客户管理 管理层管户 目标管理
【分类号】：F832.2
【正文快照】： 20世纪90年代后期以来,我国商业银行面对日趋激烈的同业竞争,纷纷接受了“以市场为导向,以客户为中心”的商业银行经营理念,并且在这一理念的指导下进行着一系列的市场化改革,以客户经理制为核心的客户管理模式就是其中之一。这一模式从制度上、人力资源安排上、服务内容上确

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本文编号：1011876