基于CRM理论探讨大学管理学生方式

发布时间：2017-10-11 10:45

  本文关键词：基于CRM理论探讨大学管理学生方式

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【摘要】：与众多的企业面临客户流失问题一样,大学也面临着生源流失的问题。很多大学将日趋激烈的生源竞争问题聚焦于学校办学质量的差异上,表现为各大学争夺各种排名次序来吸引更多的生源。然而,大学客户的最终价值并未体现出大学排名的效果,越来越多的学生毕业后失业。大学应该致力于优质的学生管理,提高学生满意度和毕业生价值,通过与学生建立良好关系获得长远发展。
【作者单位】： 云南开放大学经济管理学院;
【关键词】： 大学客户识别 客户关系 一对一服务
【分类号】：G647
【正文快照】： 目前,由于高等教育的提供者增多,形式也变得多样化,如网络教育、企业培训等,当今大学面临的竞争愈发激烈。传统的观念认为,一所大学成功与否主要看它注册的学生人数多少或者录取分数线的高低,这种理念越来越无法支撑大学长远的经营和发展,因为一所大学核心的竞争力并不能用学

【参考文献】

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本文编号：1012090