东北亚企业客户关系管理系统的设计与实现

发布时间：2017-10-11 20:46

  本文关键词：东北亚企业客户关系管理系统的设计与实现

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【摘要】：在网络信息化发展的阶段以及伴随着网络的普及和应用,每个行业都开始重视信息化的建设和发展,对企业的核心的业务的影响和效益产生至关重要的作用。随着数据的不断地增长,公司需要一个完整的管理和信息维护系统,对客户的信息,数据的整理,收集,资金的流动等信息需要每天的不断的更新和保存。本文针对上述需要,设计和实现了企业客户关系管理系统。在设计该系统时,分析了该公司的各个部门比如采购部门,项目管理部门,人力资源部门等的业务需求,确定了该系统的总体的架构和需要应用的硬件平台和软件系统和产品的应用,同时后台数据库考虑采用传统的安全性和可移植性比较高的适合中小企业维护的SQLServer2005数据库管理系统。在前期的系统的需求分析阶段,各个部门给出详细的分析报告,通过开发人员的确认之后,逐渐确定各个模块的相关的设计,功能的实现和非功能的实现过程。基于以上的分析和规划建立了各个管理系统模块,比如销售产品管理,订单维护,客户信息管理,库存的规划管理,系统管理等适合企业的目前的工作业务流程的各个子模块。因此,基于上述的设计和实施阶段之后,要对整个系统和各个模块进行测试,包括单元测试和系统。通过在公司中的部署和内部测试,本系统具有良好的用户体验,并且容易维护,数据库可稳定运行,有较快的执行速度和较高的数据安全性。目前,该企业客户关系管理系统已在本公司正式上线运行,运行状态稳定。
【关键词】：客户管理 业务流程 信息管理
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-15
• 1.1 研究背景和意义8-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.2.1 国外研究现状10-11
• 1.2.2 国内研究现状11-12
• 1.3 本文的主要工作12-13
• 1.4 本文的组织架构13-15
• 2 相关技术介绍15-22
• 2.1 MVC设计的三层模式15-17
• 2.1.1 MVC相关的概念15-16
• 2.1.2 MVC模式的优缺点16-17
• 2.2 UML建模技术17-19
• 2.2.1 UML简介17
• 2.2.2 UML建模图17-19
• 2.3 Visual Studio开发环境简介19-20
• 2.4 SQL Server 2005关系数据库系统20-22
• 3 企业客户关系管理系统需求分析22-29
• 3.1 功能性需求分析22-27
• 3.1.1 功能需求概述22-24
• 3.1.2 服务管理模块24
• 3.1.3 产品管理模块24-25
• 3.1.4 系统管理模块25-26
• 3.1.5 销售机会管理模块26
• 3.1.6 系统级用户管理模块26-27
• 3.2 非功能性需求分析27-29
• 4 企业客户关系管理系统详细设计29-46
• 4.1 系统架构设计29-31
• 4.1.1 软件架构分析与设计29-30
• 4.1.2 硬件架构分析与设计30-31
• 4.1.3 系统功能模块总体设计31
• 4.2 系统子功能模块详细设计31-36
• 4.2.1 客户信息管理子模块设计31-33
• 4.2.2 销售机会管理子模块设计33-34
• 4.2.3 服务管理子模块设计34-35
• 4.2.4 系统管理子模块设计35-36
• 4.3 系统后台数据库模块详细设计36-46
• 4.3.1 数据库设计原则36-37
• 4.3.2 数据库E-R设计37-41
• 4.3.3 数据库表设计41-46
• 5 企业客户关系管理系统实现46-55
• 5.1 系统登录子模块的实现46-48
• 5.2 客户管理子模块的实现48-50
• 5.3 产品管理子模块的实现50-51
• 5.4 销售管理子模块的实现51-53
• 5.5 系统管理子模块的实现53-55
• 6 企业客户关系管理系统测试55-59
• 6.1 软件测试概述55
• 6.2 系统测试方案概述55-56
• 6.3 系统的测试用例设计56-59
• 结论59-61
• 参考文献61-62
• 致谢62-63

【共引文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 付璐;基于.NET的客户关系管理系统的设计与实现[D];吉林大学;2014年

2 杨巧妹;高校大型精密仪器设备共享管理信息系统的设计与实现[D];华南理工大学;2014年

3 吕晓鹏;IaaS云平台Web负载测试框架的研究与应用[D];中国科学院大学（工程管理与信息技术学院）;2015年

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本文编号：1014667