如何整合社交媒体与客户关系管理

发布时间：2017-10-12 06:28

  本文关键词：如何整合社交媒体与客户关系管理

  更多相关文章： 社交媒体 客户关系 管理

【摘要】："客户为导向"的竞争观念在新的市场经济之中已经成为企业的一种共识,而社交媒体的崛起又给客户关系管理带来了新的发展机遇。企业需要整合社交媒体与客户关系管理,为企业长远目标的实现服务。
【作者单位】： 日产(中国)投资有限公司;
【关键词】： 社交媒体 客户关系 管理
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、社交媒体的革新社交媒体是以个人为互联网的中心,注重互动与交流的网络时代进步的产物,一方面提供了网络用户撰写、分享、讨论意见、观点讨论的平台,另一方面让用户享有更多的选择与编辑的权利,自行集结成某种阅读社群媒体并能够以多种不同的形式来呈现。社交媒体承担的功

【相似文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 周春平;奔驰（中国）汽车公司社交媒体营销策略研究[D];上海外国语大学;2014年

2 戴丽敏;社交网络时代的市场营销模式探索[D];上海外国语大学;2013年

，

本文编号：1017197