CRM离我们有多远

发布时间：2017-10-12 08:15

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【摘要】：互联网技术和电子商务的出现,迫使油品销售企业更加关注市场的变化。油品企业必须通过各种方式进行市场创新,才有可能牢牢锁住"核心客户",求得生存。本文提出油品销售企业应建立以CRM(客户关系管理)信息管理系统为平台的电子商务。这一模式在拓宽企业生存空间的同时,将对我国油品零售经营模式造成颠覆性的变革。对此,作者进行了深入的思考,也希望油品销售终端领域的专家针对这一话题展开进一步讨论。
【关键词】： 加油站 信息系统 中国石化 电子商务 客户关系管理 信息管理系统 油品零售 经营模式 互联网技术 便利店
【分类号】：F426.22;F270.7
【正文快照】： CRM信息系统如能在中国石化加油站实现,将对我国油品零售经营模式造成颠覆性的变革。 电子商务正如1999年IBM首席执行官郭仕纳所说:互联网和企业电子商务已经与空气、水、电一样,没有哪家企业能离开它。传统企业若不能及早认识到互联网带来的商业改革,若不能利用互联网创造新

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