沈阳农商银行客户关系管理系统设计与实现

发布时间：2017-10-16 16:15

  本文关键词：沈阳农商银行客户关系管理系统设计与实现

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【摘要】：沈阳农商银行是一个充分以科学技术为第一生产力的金融企业,时刻关注前沿科技和时代发展潮流,具有较强的将新科技和新观念融入其企业服务中的能力。在日常的工作和企业发展过程中,本行能够对新兴的信息技术工具和方法进行合理运用,并将先进的管理经验应用到本行的服务建设中来。基于此种背景,结合本行实际情况,本课题完成一套沈阳农商银行客户关系管理系统的构建方案,帮助银行管理阶层完成对其客户关系的管理工作。本文以客户关系管理业务为研究对象。通过使用Java语言在Tomcat服务器上部署实施了沈阳农商银行客户关系管理系统,整个系统分为三大功能模块分别提供客户信息管理、业务合同管理以及系统管理功能。通过使用SQL Server 2008数据库存储客户信息相关表、业务合同相关表等。沈阳农商银行客户关系管理系统使用软件工程的理论,将从系统需求分析,系统设计,系统实现和系统测试等几个方面进行详细论述。在系统需求分析中,分别分析了管理系统各个模块子功能的具体需求及如何设计;在系统设计中,对通用后台管理系统的总体方案进行设计,并给出系统物理架构;在系统实现中,将系统设计中设计的主要功能模块,即信息管理功能模块、业务合同管理功能模块、系统管理功能模块进行一一实现;在系统测试中,对系统进行试运行,对其功能实现情况和运行稳定性进行了测试。首先,在绪论部分对本文提出的背景和研究意义进行了详细的说明,总结并分析了客户关系管理系统的研究现状,指出现有管理系统的不足,提出本文将要研究的内容。其次,介绍了本系统的构建中应用的一些专业技术和处理方法,包括对开发架构,开发框架和使用的数据库的介绍等。对沈阳农商银行客户关系管理业务的需求进行分析,通过需求分析明确开发沈阳农商银行客户关系管理系统的需求。根据分析结果实现对本系统的构建,其中包含了客户信息管理功能、业务合同管理功能以及系统管理功能等,除此之外,本文还介绍了系统总体设计方案、系统业务流程以及数据库。同时,给出了客户信息管理、业务合同管理、系统管理的具体设计实施。最终实现了通用后台管理系统,采用B/S架构的客户关系管理系统,可以更加灵活的应用于当前客户管理业务管理需求。测试结果表明实现设计要求,运行状况良好。最后,对全文进行了总结。
【关键词】：客户关系 Tomcat SQL Server2008 管理系统
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.2 客户管理系统国内外研究现状12-13
• 1.3 本文主要研究内容13-14
• 1.4 本文结构安排14-15
• 第2章 相关技术15-21
• 2.1 B/S模式15-16
• 2.2 Tomcat服务器16-17
• 2.3 SQL Server 200817-20
• 2.4 本章小结20-21
• 第3章 需求分析21-30
• 3.1 系统总体需求分析21-22
• 3.2 系统的总体功能需求22-23
• 3.3 系统各功能模块分析23-29
• 3.3.1 客户信息关系功能模块分析23-26
• 3.3.2 业务合同管理功能模块分析26-27
• 3.3.3 系统管理功能模块分析27-29
• 3.4 本章小结29-30
• 第4章 系统设计30-43
• 4.1 系统总体设计方案30-31
• 4.2 系统业务流程31-32
• 4.3 系统各功能模块设计32-38
• 4.3.1 客户信息管理功能设计33-35
• 4.3.2 业务合同管理功能设计35-36
• 4.3.3 系统管理功能设计36-38
• 4.4 系统数据库设计38-42
• 4.4.1 数据库模型设计38
• 4.4.2 数据库表38-42
• 4.5 本章小结42-43
• 第5章 系统实现与测试43-57
• 5.1 运行与测试环境43
• 5.2 系统与数据库连接方式43
• 5.3 客户关系管理系统实现43-56
• 5.3.1 登录功能实现44-45
• 5.3.2 客户信息管理功能实现45-50
• 5.3.3 业务合同管理功能实现50-55
• 5.3.4 系统管理功能实现55-56
• 5.4 本章小结56-57
• 第6章 结论57-58
• 参考文献58-60
• 作者简介60-61
• 致谢61

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本文编号：1043663