基于改进的FP-Growth算法提取客户关系图

发布时间：2017-10-20 14:21

  本文关键词：基于改进的FP-Growth算法提取客户关系图

  更多相关文章： 客户关系管理 数据挖掘 客户关系图 频繁项集

【摘要】：利用客户关系图可以很清晰地看出企业与客户之间的各类关系,便于企业决策者采取针对性的措施来改善客户关系。该文提出了一种基于改进的FP-Growth算法进行客户关系图提取的方法,通过最小支持度寻找到所有的频繁项集,然后结合最小置信度,筛选出所需要的关联规则来提高算法的效率。本方法已应用于浙江中烟CRM系统,结果证明该改进算法有比较好的效果。
【作者单位】： 浙江中烟工业有限责任公司信息中心;
【关键词】： 客户关系管理 数据挖掘 客户关系图 频繁项集
【分类号】：F274;TP311.13
【正文快照】： 1客户关系图客户关系图是企业用来描述与之相关客户的关系以及企业能够为客户提供某些服务需求的图示。通过对客户关系图的绘制与提取,可以很清晰的看出企业与客户之间的各类关系,使企业决策者与服务人员很容易制定出相关措施来改善客户关系,满足客户的需求,提高客户的满意度,

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李小慧;银行的客户关系管理[J];中国金融电脑;2003年07期

2 苏静;论通信企业提高客户忠诚度[J];通信世界;2004年11期

3 蒋华园,孟焕英,杨保成;探索通信运营商赢利的“富矿”——解读通信客户忠诚度的内涵[J];当代通信;2004年10期

4 耿庆鹏,卢子芳;关于电信企业客户贡献度评价的研究[J];移动通信;2004年05期

5 曾莹;客户价值评估体系的建立和管理[J];印制电路信息;2005年03期

6 刘爽;客户关系管理中维系策略的运用[J];中国邮政;2005年05期

7 李卫东,张桂芸,李欣,杨炳儒;利用数据挖掘方法分析客户忠诚度[J];计算机与网络;2005年02期

8 黄天泉;;关注企业的客户占有率[J];中国邮政;2006年01期

9 Woodruff Driggs;Steven Ramsey;Paul Nunes;;外国公司如何构建客户忠诚度工程[J];IT时代周刊;2007年15期

10 刘运辉;郭传河;;通信企业提高客户忠诚度的措施[J];通信管理与技术;2010年05期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 曹春玲;;客户关系管理在烟草行业中的应用[A];中国烟草行业信息化研讨会论文集[C];2004年

2 李济民;;实施客户关系管理需要员工和零售户的双重忠诚[A];中国烟草学会2004年学术年会论文集[C];2004年

3 侯立文;蒋馥;;客户忠诚度提升决策研究[A];2004年中国管理科学学术会议论文集[C];2004年

4 张元柱;;创造快乐品牌 提升客户价值[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年

5 陈学进;;完善客户经理工作制度之我见[A];湖北省烟草学会2007年学术年会论文集[C];2007年

6 何驿;;抓好客户关系管理，提升服务质量，，拓展发展空间[A];中国康复医学会疗养康复专业委员会2008年学术会议论文汇编[C];2008年

7 郭琳;吴悦;倪亮;;移动通信客户忠诚度分层模型研究[A];中国通信学会第六届学术年会论文集（下）[C];2009年

8 许以洪;;客户联盟的理论基础与模式选择[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

9 赵珑;;电子商务模式下的企业客户关系管理与客户价值的实现[A];第12届全国信息管理与工业工程学术会议论文汇编[C];2008年

10 郭玉连;齐佳音;;组织客户成本体系构建研究[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 林育智;完美的客户回访[N];机电商报;2005年

2 陈皓;啤酒企业如何提高客户忠诚度[N];经理日报;2002年

3 一文;提高客户忠诚度的法宝[N];金融时报;2001年

4 ;重庆联通加强客户维系挽留[N];人民邮电;2005年

5 信息产业部电信研究院 马国宇;把握三个关键性环节提升老客户忠诚度[N];通信信息报;2005年

6 张云鹏;忠诚度：客户排队的重要标准[N];新华日报;2001年

7 秦新梅;了解客户 争取客户 留住客户[N];中国医药报;2005年

8 钟辑;如何建立客户忠诚度[N];云南政协报;2002年

9 本报记者 谢忱;铿铿三人行：如何搞定大客户[N];机电商报;2006年

10 苍

本文编号：1067621