军工企业客户关系管理系统框架分析与思考
本文关键词：军工企业客户关系管理系统框架分析与思考
【摘要】：本文介绍了军工市场的特点,具有采购周期长,涉及部门多人员广,受计划影响,集中度高的特。实施客户关系管理有利于提升企业的核心竞争力,而客户关系管理系统又是实施这个管理思想的依托。本文根据军工市场特点,并提出客户关系管理系统框架的思考和分析。
【作者单位】： 中国电子科技集团公司第三十八研究所;
【关键词】： 军工企业 客户关系管理 框架
【分类号】：F426.48;F274
【正文快照】： 一、引言随着军工市场的不断发展,竞争机制已是维持市场秩序的重要手段。军工企业要想获取市场赢得竞争,必须重视客户关系管理。CRM是运用现代信息技术对客户资源进行有效管理的手段,是新形势下实现客户资源共享,为客户提供更满意产品与服务的利器。二、军工市场特点军品采购
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本文编号：1074084
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