建设银行吉林省分行对公客户经理流失问题研究

发布时间：2017-10-23 09:19

  本文关键词：建设银行吉林省分行对公客户经理流失问题研究

  更多相关文章： 国有银行 对公客户经理 流失对策

【摘要】：随着我国金融体制改革的不断深入发展，银行业金融机构市场化的程度越来越高，各家银行用人机制日益灵活多变，国有商业银行作为银行业金融机构中的重要群体，在人力资源管理方面的也出现了诸多问题。对公客户经理作为国有商业银行开拓对公客户市场最主要的生力军，越来越成为银行间展开激烈竞争的最为紧缺的人力资源。 国有股份制商业银行脱胎于计划经济时期的时间较短，又受到经济体制转型、改革目标长期处于探索阶段等因素的影响，从整体的经营管理模式到具体的人力资源管理与应用，都留存着体制行政式计划式的特点，使得人力资源管理的水平不能完全适应市场竞争的需要，导致人才的大量流失。与此同时，银行业同业金融机构，包括非国有的商业银行和外资银行他们凭借优厚的薪酬待遇、成熟的人力资源管理、先进的企业管理模式和公平的内部竞争环境寻机抢夺国有商业银行那些优秀成熟的客户经理，使得本来就易于流失的优秀对公客户经理显得更加奇货可居。对公客户经理作为银行客户经理这个群体里举足轻重的成员，是银行对公业务条线良好发展中最为重要的因子，与客户的关系最为密切，掌管的客户资源也最为重要。在实行客户经理制的国有银行中，对公客户经理对客户的掌握细致深入，他们的流失时常会引起客户资源的流失，一方面有损银行的利益，另一方面还带来了许多的负面影响，更为银行的可持续发展发展埋下了诸多隐患。如何应对日益激烈的人才争夺，如何留住优秀的对公客户经理，减少对公客户经理的流失比率，节省人力成本，提高国有银行的竞争力，成为出现在国有银行管理者面前的一个重要问题。 本文以国有股份制商业银行建设银行吉林省分行为例，通过对该行近些年人力资源管理的发展及对公客户经理的流失现状的分析，，结合人力资源管理相关理论，同时调查了行内人员的相关数据，解析了建设银行吉林省分行对公客户经理流失的原因，主要有绩效考核因素、薪酬激励因素、选拔聘任因素等。其中，绩效考核因素，主要归因于绩效考核指标的设定缺乏科学性；薪酬激励因素，由于是源自银行薪酬制度的不完善；选拔聘任因素，主要体现在银行晋升渠道的单一性。针对建设银行吉林省分行对公客户经理流失的原因，本文通过理论综述法、文献研究法、调查研究法，从多方面揭示出他们流失的深层次原因，并对缓解建行吉林省分行对公客户经理的流失做出有针对性的建议及解决方案，希望能对其他的国有商业银行在对公客户经理流失的这一问题的解决上，提供些许的参考。
【关键词】：国有银行 对公客户经理 流失对策
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 绪论9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.3 研究内容与方法11-13
• 第2章 建行吉林省分行对公客户经理流失现状及成因分析13-28
• 2.1 建行吉林省分行对公客户经理队伍简介13-16
• 2.2 对公客户经理流失现状及影响16-22
• 2.3 对公客户经理流失的成因分析22-28
• 第3章 减少对公客户经理流失的对策28-42
• 3.1 科学制定绩效考核指标28-34
• 3.2 优化基于绩效的薪酬体系34-38
• 3.3 建立多渠道的晋升机制38-42
• 第4章 减少对公客户经理流失对策及实施保障42-49
• 4.1 减少对公客户经理流失对策实施的保障条件42-45
• 4.2 建立对公客户经理流失补偿机制45-47
• 4.3 对策实施的预期效果47-49
• 结论49-50
• 参考文献50-55
• 致谢55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 张婧;;关于国有商业银行人才流失的原因分析[J];经营管理者;2010年07期

2 郭昕;;国有商业银行人力资源管理现状分析[J];经营管理者;2010年12期

3 张峰;;对商业银行人才流失的思考[J];贵州农村金融;2009年08期

4 李波;;商业银行人才流失影响因素分析及对策研究——以A银行重庆分行为例国有[J];重庆行政(公共论坛);2013年03期

5 刘t熖

本文编号：1082623