建筑企业客户关系管理存在问题及对策研究

发布时间：2017-10-26 20:24

  本文关键词：建筑企业客户关系管理存在问题及对策研究

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【摘要】：建筑企业要长远发展下去,必须树立以客户为中心的理念,与客户建立、保持良好的关系。文章从定义客户关系管理的概念开始,分析了建筑企业为什么要对其客户关系进行管理,在理清当前建筑企业在实施过程中所存在的认识、管理、组织、企业文化等问题的基础上,提出了相应的对策建议。
【作者单位】： 太原理工大学阳泉学院;
【关键词】： 建筑企业 客户关系管理 组织机构 企业文化
【分类号】：F426.92;F274
【正文快照】： [定稿日期]2014-10-29建筑企业是一种特殊的企业。一般的产品制造和服务企业,是先生产产品然后将其销售给顾客并提供服务,而建筑企业则不同,它是一个先销售后生产的定制型企业。它首先要通过投标,待中标承揽到工程项目以后才开始施工,即生产产品。不仅每个产品不一样,而且客户

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本文编号：1100308