浅谈移动客户关系管理的发展及应用

发布时间：2017-10-27 20:04

  本文关键词：浅谈移动客户关系管理的发展及应用

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【摘要】：随着3G的普及和移动通信技术的快速发展,3G移动应用已成为现实。当前,传统客户关系管理在中小企业应用中遭遇瓶颈,而3G移动应用给中小企业发展带来了新的生机和活力。在介绍移动CRM发展的优势基础上,对移动客户关系管理技术的应用进行总结,并指出基于J2ME和Web Services的移动CRM应用是中小企业未来发展的方向。
【作者单位】： 安徽理工大学经济与管理学院;
【关键词】： 移动技术 客户关系管理 移动商务
【基金】：安徽省级大学生创新创业训练计划项目(201310361333)
【分类号】：F274
【正文快照】： 在当今,随着全球化市场竞争的日益激烈,越来越多的企业在想方设法寻找新的利润增长点。其中,如何保持和客户的良好关系成为大多数企业面临的一个重要问题。为此,许多企业都实施了客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)系统。众所周知,CRM是一个很好的帮助企业决

【参考文献】

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【相似文献】

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本文编号：1104966