基于客户关系的企业绩效评价体系研究

发布时间：2017-10-29 14:08

  本文关键词：基于客户关系的企业绩效评价体系研究

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【摘要】：基于客户关系的企业绩效评价运用的平衡积分卡绩效管理理念是企业中行之有效的一种管理方案,它打破了传统的适用财务指标衡量企业业绩的方法,并在此基础上加入了未来无形资产的驱动因素。运用平衡计分卡的基本思想构建了以客户关系为核心的企业绩效评价体系,把绩效考核的地位推到了企业的战略层面,并对绩效评价的应用提出了合理建议。
【作者单位】： 山西财经大学;
【关键词】： 客户关系 绩效评价体系 构建 应用建议
【分类号】：F275;F274
【正文快照】： 随着现代社会的不断发展和经济转型的不断升级,企业为了提高自身在社会市场中的占据地位,越来越多的企业开始意识到无形资产在企业绩效中的重要性。著名的平衡积分卡创始人卡普兰在接受财会通讯访谈时,谈到中国企业乃至转型中的中国经济,需要更精确的管理工具定位自己的独特价

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

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【共引文献】

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10 苍

本文编号：1113285