保险行业客户管理系统的设计与实现

发布时间：2017-10-29 18:25

  本文关键词：保险行业客户管理系统的设计与实现

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【摘要】：在经济体制改革的不断发展,适应时代需要的经济方式才能在当今竞争中处于主导地位,违背时代的经济体制在保险行业中逐渐失去生存基础。因此,保险公司对以客户为中心的经营理念越发推崇。保险行业由于其特殊性,具有大数据、大波动等特点,对数据的实时性要求极高,因此保证公司与客户紧密联系,维护客户关系,增强客户信任,提高客户忠诚度,为客户提供良好的售前与售后服务；利用保险管理系统对以上需求进行支撑势在必行。 基于以上问题,结合JAVA开发技术设计并实现了保险行业客户关系管理信息系统。本文主要研究内容如下： 1、基于MVC三层架构和微软SQLserver2005数据库设计并实现了一套保险行业客户管理系统,主要功能包括系统基本信息设置、保险业务管理、客户信息管理、团队建设管理、销售业绩管理等五个功能模块,覆盖了保险行业客户管理的重点信息和核心功能。 2、对保险客户管理系统的需求分析、系统设计、系统实现和系统测试进行了较为详细的介绍。并针对系统基本信息设置、保险业务管理、客户信息管理、团队建设管理、销售业绩管理等主要功能,给出了系统的实现环境、界面设计等实现过程,最后给出了系统的功能测试结果。 经过本项目的研发实施,完备的客户关系管理功能为保险从业人员提供了强大的支撑,同时,对庞大的客户数据进行及时有效的操作,保障保险服务的质量,维护和开发客户关系起到积极作用,并减少了保险人员的工作量,提高了工作效率。
【关键词】：保险行业 客户关系管理 JAVA
【学位授予单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-13
• 第一章 绪论13-16
• 1.1 研究背景及意义13
• 1.2 研究现状及存在问题13-14
• 1.3 主要研究内容及特色14-15
• 1.4 本文结构安排15-16
• 第二章 系统的需求分析16-28
• 2.1 业务需求描述16-18
• 2.1.1 保险行业名词解释16
• 2.1.2 保险业务流程描述16-18
• 2.2 系统功能需求分析18-26
• 2.2.1 基本信息设置模块的需求分析18-22
• 2.2.2 客户管理的需求分析22
• 2.2.3 业务管理的需求分析22-23
• 2.2.4 团队建设的需求分析23-24
• 2.2.5 销售业绩管理的需求分析24-25
• 2.2.6 系统管理的需求分析25-26
• 2.3 系统非功能性需求26-27
• 2.4 本章小结27-28
• 第三章 系统设计28-46
• 3.1 系统总体架构设计28-29
• 3.1.1 系统软件架构设计28
• 3.1.2 系统网络拓扑结构设计28-29
• 3.2 系统主要功能设计29-38
• 3.2.1 系统总体功能结构图29
• 3.2.2 基本信息设置模块的设计29-31
• 3.2.3 客户管理模块的设计31-33
• 3.2.4 业务管理模块的设计33-35
• 3.2.5 团队建设模块的设计35-36
• 3.2.6 销售业绩管理模块的设计36-38
• 3.3 系统数据库设计38-44
• 3.4 系统安全设计44-45
• 3.5 本章小结45-46
• 第四章 系统实现46-59
• 4.1 系统实现环境46
• 4.2 系统的主要界面设计46-54
• 4.2.1 系统登录界面设计46-47
• 4.2.2 系统主界面设计47-48
• 4.2.3 基本设置界面设计48-49
• 4.2.4 客户管理界面设计49-51
• 4.2.5 业务管理界面设计51-52
• 4.2.6 团队建设界面设计52
• 4.2.7 销售业绩管理界面设计52-53
• 4.2.8 系统管理界面设计53-54
• 4.3 系统的功能实现54-58
• 4.3.1 用户登录54-56
• 4.3.2 客户管理56-57
• 4.3.3 系统管理57-58
• 4.4 本章小结58-59
• 第五章 系统测试59-68
• 5.1 系统测试环境59
• 5.2 测试目标59-61
• 5.2.1 功能测试目标59-60
• 5.2.2 性能测试目标60-61
• 5.3 系统功能测试61-65
• 5.3.1 功能测试用例设计61-63
• 5.3.2 功能测试过程分析63-65
• 5.4 系统的性能测试65-67
• 5.5 本章小结67-68
• 第六章 总结与展望68-70
• 6.1 总结68
• 6.2 展望68-70
• 参考文献70-71
• 致谢71

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 胡秀;王书爱;;基于UML的面向对象的系统建模[J];保山师专学报;2008年02期

2 吴艳;;基于UML的公交车IC卡充值系统的模型设计[J];辽宁科技学院学报;2010年03期

3 穆福森;吴观茂;;基于Struts+Spring+Hibernate Web应用开发框架技术[J];电脑知识与技术;2006年02期

4 康雪;杨焕霞;;电网企业固定资产管理的思考[J];陕西电力;2009年07期

5 曹静琪;;基于UML的中小企业网络销售系统分析与设计[J];中国商界(下半月);2010年06期

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本文编号：1114167