基于SCRM平台的消费者角色转变对品牌传播的影响研究

发布时间：2017-11-01 00:00

  本文关键词：基于SCRM平台的消费者角色转变对品牌传播的影响研究

  更多相关文章： SCRM 消费者 品牌传播 社会化媒体 精准营销

【摘要】：随着社会化媒体的发展和大数据时代的到来,为实现精准营销、加强品牌与消费者联系,构建SCRM平台显得尤其必要。随着概念的提出和运用,打破传统局限,品牌把提升消费者满意度作为行为中心,消费者可以参与品牌产品设计、品牌活动和互动交流。这些变化给品牌传播带来了深远影响,它有利于优化产品和服务,提高品牌传播灵敏度和有效性;实现口碑传播;提升客户体验满意度,强化品牌与客户间的联系;建立强大的社会客户关系库,实现精准化传播;消费者通过SCRM平台主动了解品牌理念和信息,实现品牌深入渗透。针对这些影响,品牌主需要提高社会客户关系管理意识,注意交流技巧、营销方式和后期平台维护,完善SCRM系统,创新SCRM平台,了解竞争对手的SCRM管理策略,取其精华去其糟粕。
【作者单位】： 华南理工大学新闻与传播学院;
【关键词】： SCRM 消费者 品牌传播 社会化媒体 精准营销
【分类号】：F274;G206
【正文快照】： 随着大数据时代的到来,信息技术的快速发展使社会上的每个人都置身在信息大爆炸之中,迎面而来的各式各样的信息充斥着人们的大脑,“选择性接触机制”使消费者越来越精于回避和选择对自己无用或有用的信息,也更精于分析比较各类品牌的产品和服务,在众多广告和营销信息中选择自

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 谢凤华;孙衍收;;消费者信任影响因素研究——基于电视机购买的实证研究[J];湘潭大学学报(哲学社会科学版);2008年06期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 王桂兰;张聪群;;基于企业公开信息的消费者品牌信任形成机制研究[J];消费经济;2011年05期

2 田剑;蔡军;;网络团购中消费者信任影响因素研究[J];信息系统学报;2013年01期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 冯炜;消费者网络购物信任影响因素的实证研究[D];浙江大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 唐靓;基于信任维度的服务互动不同类型对交叉购买的影响研究[D];东北财经大学;2011年

2 李昕;财富管理中顾客关系信任的影响因素研究[D];浙江大学;2009年

3 王桂兰;企业公开信息对消费者品牌信任的影响研究[D];宁波大学;2012年

4 谭平;合约安排与企业市场绩效关系研究[D];中南大学;2012年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李壮利;;擦亮党报的品牌[J];青年记者;2006年11期

2 程怀强;刘晶;;基于报纸品牌营销战略的读者俱乐部模式研究[J];商业经济;2007年07期

3 汪奇兵;;贵州《都市星期五》的经营策略[J];新闻爱好者;2011年09期

4 朱凌燕;;报刊品牌的差异化内涵[J];传媒观察;2007年06期

5 蒋海瑛;;用实力 赢得中国消费者的心——第三届实力传播ROI年度研讨会纪实[J];广告大观(综合版);2011年01期

6 李春雷;韩林烽;;体验营销传播视角下《我爱记歌词》的改版[J];电视研究;2010年09期

7 卞宏哲;程怀强;;报纸营销中的读者俱乐部模式[J];新闻战线;2007年05期

8 ;361°:多一度关注,多一度体验[J];成功营销;2010年08期

9 王建朝;;创新摄众传播[J];中国中小企业;2007年07期

10 曹珊珊;;以专卖店营销模式打造专业电视品牌——电视经济生活频道品牌经营策略初探[J];东南传播;2009年09期

中国重要报纸全文数据库 前5条

1 林海;打造BBC[N];财经时报;2007年

2 杨吉;品牌传播的360度思维[N];中华读书报;2004年

3 江南春;中国传播业未来九大机会[N];中国新闻出版报;2007年

4 陈兵;传媒品牌的核心价值及定位[N];中华新闻报;2009年

5 本报记者 李立;新传播时代全触点攻略[N];中国经营报;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 董萌;品牌意识与品牌建设[D];吉林大学;2014年

2 朱倩雅;空间的传播、说服与再造[D];南京大学;2013年

3 邱元彦;传播与文化视野中的娱乐营销[D];湖南师范大学;2007年

4 陈庆铨;“广告新媒体剧”存在的问题及对策研究[D];辽宁大学;2011年

5 杨静;品牌的自媒体传播研究[D];上海师范大学;2012年

6 黄漫书;中国企业官方微博运营现状与策略研究[D];华中科技大学;2013年

7 朱红燕;试论社会化媒体时代的品牌营销之道[D];苏州大学;2013年

8 李纬明;基于青年亚文化的广告传播策略分析[D];华东师范大学;2011年

9 刘红广;安利纽崔莱体育广告的整合营销发展研究[D];成都体育学院;2011年

10 赵晓岑;企业网站品牌形象传播效果的研究[D];中南大学;2011年

，

本文编号：1124314