CMC工程机械设备集团客户关系管理研究

发布时间：2017-11-06 01:00

  本文关键词：CMC工程机械设备集团客户关系管理研究

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【摘要】：客户关系管理理论起源于20世纪80年代的美国,最早由Gartner集团提出。得益于信息技术的飞速发展,客户关系管理理论逐渐形成了市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持几个基础的组成部分,目前发展出很多成熟的管理软件,基本上成为公司企业必备的项目。CMC工程机械设备集团位于东南亚,其所在国与中国为传统友好国家,由于历史上常年内战,基础设施落后。近些年该国政治稳定,和平和发展成为主题,吸引了很多中资企业的投资,其中建筑、水利水电成为投资的重点。在这个大环境下,该文分析了CMC集团目前的客户关系管理现状,通过理论与该公司的实际情况相结合,给出完善目前客户关系管理的建议。
【作者单位】： 九江学院外国语学院;
【分类号】：F416.4;F274
【正文快照】： 科技资讯SCIENCETECHNOLOGY INFORMATION随着我国市场经济的发展和各项法律法规的不断完善,企业的经营环境日趋公平,相同行业内部企业之间的竞争日趋激烈。企业如何创新,如何保持客户的忠诚度是每个企业管理者都必须思考的问题,客户忠诚度对于企业品牌价值的传递起着决定性的

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1146622