新时期电力市场营销中的风险分析及管控措施构建

发布时间：2017-11-08 20:38

  本文关键词：新时期电力市场营销中的风险分析及管控措施构建

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【摘要】：电力企业需要实现经济效益和社会效益的统一。从市场营销理论出发可知,经济效益与社会效益间形成了一种共生效应,从而决定了电力企业需要不断重视自身的服务品质。当前的风险表现在"客户关系管理"和"客户技术支持"两个方面,具体为:无法切实满足客户在电力基础设施和电力产品细节上的需求,以及增大电力企业对其它客户服务时成本。管控措施应围绕着:深化对营销风险的认识、优化内部风险管控机制、细化外部风险管控机制、建立风险管控评价体系等四个方面来构建。
【作者单位】： 广东电网公司江门开平供电局;
【分类号】：F426.61;F274
【正文快照】： 随着电力系统企业化改革的结束,电力企业日益面临着电力产品销售服务的压力。尽管,电力企业仍存在于市场垄断结构中,但电力产品直接关系到所在区域的民生问题,从而在业务的实施中不得不承担着较大的社会舆论压力,以及来自官方的政治压力。因此,电力企业需要实现经济效益和社会

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本文编号：1158754