电力企业营销的客户管理关系研究

发布时间：2017-11-08 20:39

  本文关键词：电力企业营销的客户管理关系研究

  更多相关文章： 客户关系 管理 营销策略 电力企业

【摘要】：本文分析了电力企业客户管理的现状,根据不同区域对客户关系管理研究的成果,阐述了建立科学的电力企业服务理念和电力客户关系评价指标体系的具体措施。
【作者单位】： 国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司;
【分类号】：F426.61;F274
【正文快照】： 随着社会的进步,人民对电力行业的认知程度越来越高,电力系统在采用先进的现代信息技术时,为电力体制改革奠定了技术基础。电力改革应该逐步引入竞争机制,逐步形成客户管理的经营模式。通过采用信息技术,使企业市场营销有序地在企业内部和客户之间流动,提高客户价值、客户满意

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 瞿邦清 ,周平;电力营销工作中的客户关系管理[J];电力需求侧管理;2001年05期

2 张艳馥;路烨;童明光;;供电企业客户关系管理研究[J];工业技术经济;2006年08期

3 张丽;;供电企业客户关系管理系统的设计与实施[J];技术经济与管理研究;2006年02期

4 朱丽娜;袁艳芳;;供电企业加强客户关系管理探析[J];青海电力;2006年03期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 彭效农;;供电企业实施客户关系管理的难点及对策研究[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2007年02期

2 黄曙林;王鲁;;客户关系管理理论在供电企业的应用研究[J];电力技术经济;2007年04期

3 康宽政;;现代电力企业客户关系管理研究[J];广东电力;2008年01期

4 张静;;浅谈供电企业客户关系的改进与创新[J];广东科技;2007年09期

5 王可;;供电营销中客户关系管理的应用分析[J];中国管理信息化;2011年24期

6 徐忠;;浅析客户服务在供电营销中的应用[J];低碳世界;2014年15期

7 张春惠;;浅谈电子商务环境下的客户关系管理[J];电子制作;2014年19期

8 薛祥;基于客户关系管理的电力信息自动化系统分析[J];江苏电机工程;2003年04期

9 周雅琪;;供电营销中客户关系管理的应用分析[J];民营科技;2013年12期

10 樊艳平;朱旭斌;;供电营销中客户关系管理应用分析[J];内蒙古科技与经济;2014年20期

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 刘玲;供电企业客户知识管理系统研究与应用[D];武汉理工大学;2011年

2 高建勇;供电公司客户关系管理系统开发研究[D];华北电力大学（北京）;2011年

3 朱婧;企业协同客户关系管理研究[D];中北大学;2011年

4 陆z，

本文编号：1158759