零售客户分层管理对银行综合金融资产的影响分析

发布时间：2017-11-08 21:42

  本文关键词：零售客户分层管理对银行综合金融资产的影响分析

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【摘要】：包括基金、保险、纸黄金在内的综合金融资产,并无法打包进行销售,而只能根据不同层次客户的经济实力和与之形成的消费偏好来进行经营管理。若要解构出零售客户分层对银行综合资产的影响,则需要细分出不同层次客户的金融偏好来。在此基础上,便能在对金融资产的创新影响、金融资产的结构影响以及金融资产的盈利影响等三个方面进行分析,从而围绕着金融资产创新、金融知识传播、客户关系管理来进行业务优化。
【作者单位】： 兴业银行股份有限公司沈阳分行;
【分类号】：F832.2
【正文快照】： 在当前各大商业银行的市场竞争格局下,已从过去追求服务质量逐渐转移到了客户关系管理。然而客户关系管理的目的仍基于内在的经济价值,即通过对零售客户进行分层管理,来合理配置银行的营销资源。之所以强调“合理配置营销资源”归因于商业银行在中间业务范围内的金融创新力度

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