基于生命周期的企业客户关系发展与维护策略研究

发布时间：2017-11-09 07:21

  本文关键词：基于生命周期的企业客户关系发展与维护策略研究

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【摘要】：本文从客户关系生命周期理论出发,对客户关系的不同阶段阐述了相应的对策,从而有效提高企业新客户、老客户的满意度和忠诚度,发展和维护客户资源,为客户与企业牢固而持久的合作提供了个性化的解决方案,同时推动了企业长久稳定的发展。
【作者单位】： 辽宁建筑职业学院;
【分类号】：F274
【正文快照】： 在市场竞争日益激烈的环境下,面对广泛的全球经济、技术和文化变革,全世界的企业都试图增强现有客户关系的价值和盈利能力,“以客户为中心”赢得市场成为企业竞争制胜的重要王牌。本文从客户关系生命周期理论出发,对客户关系的不同阶段阐述了相应的对策,从而有效提高企业新客

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本文编号：1160858