基于客户忠诚的企业B2B客户关系管理研究

发布时间：2017-11-09 13:05

  本文关键词：基于客户忠诚的企业B2B客户关系管理研究

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【摘要】：随着网络信息技术的快速发展,市场经济发展的领域由现实拓展到互联网。在B2B这样一种营销环境下,企业在获取更多的客户来源的同时,客户也有了更大更多的选择。当然,企业与客户建立良好的交易往来关系,必须以客户的忠诚和企业的信用为基本前提。近年来,随着B2B的发展日趋成熟,企业为了维持自身的发展,增加忠诚客户的数量,越来越多的企业热衷于对B2B客户关系的管理。
【作者单位】： 南京大学;
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、企业B2B客户关系管理存在的问题所谓的B2B(business-to-business),指一个互联网市场领域的一种企业对企业之间的营销关系,它是企业之间通过电子商务的方式进行交易形成的一种特殊的关系。由于b2b这种营销关系在我国发展的起步较晚,企业通过B2B网站开发客户和发展客户的手

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2 李建桥;李s，

本文编号：1161976