基于CRM的主动服务和精准营销

发布时间：2017-11-10 00:29

  本文关键词：基于CRM的主动服务和精准营销

  更多相关文章： 客户关系管理 主动服务 精准营销

【摘要】：客户关系管理是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程,本文基于CRM研究了主动服务和精准营销的方案,并通过通信公司相关数据进行了方案效果的验证。
【作者单位】： 中国移动通信集团吉林有限公司;春城农商银行;吉林大学计算机科学与技术学院;
【分类号】：F274
【正文快照】： 1 CRM认识 CRM定位:客户关系管理是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实

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本文编号：1164290