制造类企业的CRM系统建设

发布时间：2017-11-11 08:32

  本文关键词：制造类企业的CRM系统建设

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【摘要】：制造类企业是我国企业的主要组成部分,在这类企业的信息化建设过程中,客户关系管理(CRM)系统的建设必不可少。本文的目的是让读者了解CRM基础知识及制造类企业建设CRM系统所需掌握的事项,以促进企业CRM系统建设的不断完善。
【作者单位】： 航天精工股份有限公司;
【分类号】：F424;F270.7;F274
【正文快照】： 1客户关系管理系统概述客户关系管理(CRM)是基于信息科学技术,从而实现自动化的市场营销,让企业为客户提供更加高效、周到、满意的服务,实现客户高满意度和忠诚度的一种用于管理的经营方式。其实施基础是“以客户为中心”的管理理念。1.1 CRM系统的作用。满足每个客户的特殊需

【参考文献】

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本文编号：1170620