大数据时代图书馆个性化智慧服务QOS保障研究

发布时间：2017-11-14 19:33

  本文关键词：大数据时代图书馆个性化智慧服务QOS保障研究

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【摘要】：大数据给智慧图书馆带来了诸多的问题和挑战。为了解决图书馆个性化智慧服务中存在的问题,本文提出了一种基于大数据的图书馆个性化智慧服务质量保证策略。该策略能实现精准营销、欺诈分析与防范和个性化服务推荐,可保证客户关系系统(CRM)以客户为中心,实现客户、人员、管理、服务的协同工作。
【作者单位】： 兰州商学院信息工程学院;
【分类号】：G252
【正文快照】： 目前,随着服务模式和读者阅读方法的变革,图书馆的系统服务与读者阅读数据激增,其数据环境具有数据海量(Volume)、输入和处理速度快(Velocity)、数据多样性(Variety)、价值密度低(Value)的大数据“4V”特点。因此,图书馆业已经进入大数据时代。据IDC研究表明,全球结构化和非结

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

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【共引文献】

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【相似文献】

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本文编号：1186748