医院客户关系管理系统设计

发布时间：2017-11-15 05:15

  本文关键词：医院客户关系管理系统设计

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【摘要】：随着医疗竞争的激烈和市场化需求,如何对医院现有资料整合运用,给客户提供安全、便捷的就诊服务途径;如何提高医院宣传、医疗营销和医疗服务的日常业务的自动化和科学化,为客户提供动态跟踪服务,缩短"医患"之间的差距变的越来越重要。本系统主要实现对病人档案管理,及时进行回访、安排随访,处理病人投诉、咨询等相关功能。
【作者单位】： 福建医科大学附属第一医院;
【分类号】：R197.3
【正文快照】： 1前言医院客户关系管理(Customer Relationship Management简称CRM)是指医院运用信息技术,并通过充分的交流与沟通,获取、保持和增加可获利用户的基本过程。本文所设计的医院客户关系管理系统的主要特点是将医疗业务的处理流程、所涉及的专业技术等,进行有效地整合,从而保障医

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本文编号：1188496