汽车4S店客户关系管理现状及对策研究

发布时间：2017-11-15 08:13

  本文关键词：汽车4S店客户关系管理现状及对策研究

  更多相关文章： 汽车企业 客户关系管理 现状 对策

【摘要】：随着汽车市场的发展、竞争的加剧,客户关系管理在企业实践中得到贯彻并实施,客户关系管理在应用中还存在一些问题。文章分析汽车企业客户关系管理的现状和存在的问题,并提出一些建议。
【作者单位】： 南京交通职业技术学院;
【分类号】：F274;F426.471
【正文快照】： CLC NO.:U472.1 Document Code:B Article ID:1671-7988(2016)03-188-03前言21世纪我国汽车工业高速发展,汽车企业在充满机遇的同时,也面临着巨大的挑战。新的经营环境和竞争模式下,许多企业不得不想法设法寻找新的发展途径。特别是汽车4S店,作为主机厂的下游,既服务于终端客

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李维晗;娄磊;;由数据挖掘迈入汽车客户忠诚度之门[J];市场研究;2012年05期

2 郑利霞;孟保佐;翁伟;;基于培养客户忠诚度的汽车营销策略[J];职业时空;2011年04期

3 隗新梅;;注意保值率营销[J];汽车商业评论;2007年06期

4 吴玉兰;;我国汽车企业客户关系管理现状及对策研究[J];现代商贸工业;2010年01期

5 王秀丽;;汽车企业客户关系管理的现状研究[J];商场现代化;2007年09期

6 金力人;;重视客户关系管理(CRM) 提高汽车厂商核心竞争力[J];时代汽车;2005年03期

7 浦盛爱;;浅谈汽车4S店的客户满意度、标准化流程与经营、财务管理的关系[J];财经界(学术版);2012年06期

8 秦斋;;受消费者青睐车型享有最高客户忠诚度和拥护度[J];轻型汽车技术;2005年03期

9 潘家驰;;汽车制造商需要与客户进行互通的全新互动系统[J];IT时代周刊;2013年23期

10 孟为;;宇通客车：持续改进，提升客户忠诚度[J];商用汽车新闻;2007年Z1期

中国重要报纸全文数据库 前8条

1 本报记者 刘辰;通用汽车：将客户终身锁定[N];中国房地产报;2009年

2 上海大学 郭臻;保险客户经理派驻4S店的作用和途径[N];中国保险报;2010年

3 东风商用车公司市场销售总部总部长 顾建民;做有价值的营销[N];中国工业报;2007年

4 本报记者 王薇;谁能留住中国车主[N];中国保险报;2014年

5 本报记者 彭琪欢;奔驰新晋客户忠诚度冠军[N];中国商报;2009年

6 本报记者 文雪梅;未来汽车消费战围绕忠诚度展开[N];中华工商时报;2014年

7 芦丽琴;快速扩张的渠道请等一等售后服务的脚步[N];中国工业报;2012年

8 本报记者 张海燕;多数车主再购车时将更换品牌[N];中国质量报;2014年

，

本文编号：1189013