中国金融保险行业客户关系分析与服务创新

发布时间：2017-11-22 19:09

  本文关键词：中国金融保险行业客户关系分析与服务创新

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【摘要】：金融危机下,保险产品回归保障本质,以客户需求为导向的经营理念得到进一步重视。2009年,光大永明推出"3G"家庭保单产品,该类产品创新的背后是公司战略或核心经营理念的指导。"3G"给保险公司的启示是,创新的态度、方法和能力都很重要,深入研究市场,保持市场的敏感度,以客户需求为导向,关注销售队伍的收入增长与销售习惯的养成和转变,培育忠诚的客户群,为公司长足发展奠定基础。
【作者单位】： 中国网信金融集团东方联合科技有限公司;
【分类号】：F842
【正文快照】： 保险业作为“谨慎性金融”行业,生存与安全排在第一位。2008年金融危机中,AIG因非保险业务陷入破产边缘,使国内寿险公司深刻意识到:需专注保险主业,专注满足客户保险保障需求,有效控制未来风险,追求金融创新和收益最大化。金融危机对保险业来说,是一个调整的契机:产品回归保障

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本文编号：1215742