供电企业高端客户精益化管理的方法与对策探析
本文关键词：供电企业高端客户精益化管理的方法与对策探析
【摘要】：客户关系管理的核心思想是将客户作为企业的战略资源,通过不断剖析管理体系不断完善服务内涵来满足客户的需求,建立客户与企业之间的长期信赖与合作关系,从而实现企业利益稳固保持和拓宽市场销售的长远发展目标。国家电网公司在"大营销"体系建设工作中明确提出:强化市场拓展及大用户服务功能的要求,为用户提供高效优质的服务、为用户安全可靠地供电是事关公司发展的"大使命"。以国网温州供电公司市区高端客户关系管理与服务的实际措施为例,探讨实现供电企业高端客户精益化管理的方法与对策。
【作者单位】： 国网浙江省电力公司温州供电公司;湖北工业大学电气与电子工程学院;
【分类号】：F274;F426.61
【正文快照】： 随着社会文明程度与人们生活水平的不断提高,电力客户对供电企业的服务质量和管理水平提出了新的、更高的要求。为高端电力客户打造良好的办电、用电环境,提高用户端的负荷预测分析与安全用电管理水平,是供电企业实现电力销售市场增速提效和增供扩销、保障电网高效稳定安全运
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本文编号：1226771
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