改进模糊聚类算法在客户关系管理软件中的应用

发布时间：2017-12-01 09:04

  本文关键词：改进模糊聚类算法在客户关系管理软件中的应用

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【摘要】：本文考虑到现有CRM的局限性,引入了模糊数学相关算法,给数据对象的隶属度加上一个权值,以及在算法中用有效性函数来自动确定聚类数目C,理论分析与实验结果表明,在CRM环境下所引入的改进模糊聚类算法比传统模糊聚类算法有更好的聚类效果,更快的聚类速度。
【作者单位】： 天津职业大学网络中心;
【分类号】：TP311.13
【正文快照】： 目前,很多企业都认识到客户和市场在竞争中的重要性,越来越多的企业正在提高客户对企业的中邀请。逐步建立以客户和市场为方向的经营模式。随着计算机计算的快速发展,很多科研机构把CRM作为重点研究对象,CRM系统和一定服务系统的结合,提高客户满意度和忠诚度,能给企业带来长久

【共引文献】

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本文编号：1240548