基于客户关系管理的现代远程教育管理模式探析

发布时间：2017-12-18 10:26

  本文关键词：基于客户关系管理的现代远程教育管理模式探析

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【摘要】：现代远程教育服务的特点,必然使其与普通高等教育的管理模式有所不同。尤其远程教育服务对象是成年人。但是我国现行的远程教育管理模式基本上是沿袭传统教育管理模式,在满足学员需求和提升客户满意度方面存在缺陷。对现代远程教育客户关系管理理论进行了探讨,提出了现代远程教育客户关系管理目标、管理过程、管理系统运行。
【作者单位】： 内蒙古广播电视大学;
【基金】：内蒙古自治区2013年高等学校科学技术研究项目“内蒙古现代远程教育客户关系管理实证研究”;项目编号:NJZC13341
【分类号】：G434
【正文快照】： 模式是指解决某类问题的方法论,并用理论的形式将其固定下来,形成解决问题的抽象总结。英国著名的社会学家丹尼斯·麦奎尔认为:“一个模式试图表明任何结构或过程的主要组成部分以及这些部分之间的相互关系”。[1]管理模式一般将其理解为由管理理念、系统结构和操作方法构成的

【共引文献】

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本文编号：1303836