网易印像派顾客服务策略研究

发布时间：2017-12-18 23:03

  本文关键词：网易印像派顾客服务策略研究

  更多相关文章： 网易印象派 顾客 服务策略

【摘要】：网易印象派是国内领先致力于为人们带来一种全新的极富设计感、个性化生活方式的网上数码冲印和个性化定制商城。本文基于服务营销理论,从售前售后服务、网站体验、客户关系管理三个方面提出了网易印象派的服务策略和建议。
【作者单位】： 桂林电子科技大学;
【分类号】：F49;F274
【正文快照】： 一、售前售后服务策略无论在前期准备有多么的充分到位,销售的过程直接决定了顾客是否会购买产品。在售前和售后过程有很多技巧,好的服务可以使消费者如沐春风,很快坚定购买决心;相反,非专业的服务消费者会马上流失,并告知他人,形成恶性传播。售前服务指的是在销售交易达成之

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 肖黎;;消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究[J];商业研究;2007年05期

2 吴波虹;庄小将;;消费者视角下的B2C企业营销策略探讨[J];商业时代;2009年30期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 周振红;;消费者网上购物心理分析及对策研究[J];北方经贸;2009年08期

2 朱润芝;张橙;王翔;;影响大学生网络购物因素的实证研究——以北京地区大学生为例[J];北方经贸;2009年09期

3 张敏;;浅议网络对户外用品营销的影响[J];经营管理者;2010年17期

4 唐文源;李频宇;;C2C网站顾客忠诚提升策略研究——基于淘宝网的实证研究[J];中国管理信息化;2013年02期

5 任毅;黄鹂;;中国电子商务企业B2C模式的营销现状与发展特点[J];赤峰学院学报(自然科学版);2013年03期

6 郑蕾;;网络购物环境中产品包装设计的定位分析[J];包装工程;2013年08期

7 王廿重;;消费者网络购物心理和行为分析——消费者在新购物方式下的变化[J];太原城市职业技术学院学报;2013年11期

8 吕诗芸;;风险感知对消费者网上购物行为的影响[J];学理论;2010年30期

9 周霞;李浩;;基于第三方平台的C2C网络商店品牌战略的实施[J];湖南商学院学报;2012年05期

10 王菲菲;李武武;赵菲;;基于大学生网上购物消费行为的实证研究[J];江苏商论;2011年07期

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 田菲;汽车制造企业互联网销售管理方案研究[D];吉林大学;2011年

2 唐震坤;对于消费者网络购物决策风格的研究[D];复旦大学;2011年

3 孟宪国;“棵棵树”童装品牌衢州区域营销策略研究[D];南昌大学;2011年

4 王菲菲;基于UTAUT模型的大学生网络购物消费倾向研究[D];江南大学;2012年

5 杨云峰;网络消费心理与行为研究[D];北京邮电大学;2008年

6 李华楠;面向个人消费者的网络营销研究[D];天津财经大学;2009年

7 曹金;网络皮衣品牌产品形象的研究[D];北京服装学院;2010年

8 宁向飞;网络营销策略对消费者网络购物影响的重要性研究[D];吉林大学;2009年

9 宋朝阳;大学生网络购物中的社会信任研究[D];苏州大学;2010年

10 曹宇;考虑消费群体需求差异的双源渠道协调机制研究[D];东北大学;2008年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 江继红;我国网络营销有关问题探讨[J];财贸研究;2002年01期

2 陈志浩,李昕,谭坚;企业如何开展网络营销[J];商场现代化;1999年10期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 徐孟侠;中国地面数字电视广播的普遍服务策略[J];中国无线电;2005年05期

2 徐孟侠;中国地面数字电视广播的普遍服务策略(Ⅱ)[J];中国无线电;2005年06期

3 邓蓉;试论市场竞争中的特别服务策略[J];科学与管理;1995年03期

4 高崇华;;盐城家装网客户服务策略浅议[J];消费导刊;2008年19期

5 魏晓颖;;旅游购物的服务策略析论[J];理论观察;2014年05期

6 赵明;略论产品的服务策略[J];技术经济;2000年12期

7 童金华,缪江平;旅游咨询中心的定位及服务策略研究[J];商业经济与管理;2004年08期

8 刘青霞;;提升医院门诊量的服务策略[J];辽宁经济职业技术学院(辽宁经济管理干部学院学报);2008年02期

9 杨建华;;服务策略赢顾客[J];乡镇企业科技;1999年04期

10 杨洋;徐忠建;田也壮;杨天威;;制造能力优势与企业服务策略[J];系统工程;2014年03期

中国重要会议论文全文数据库 前4条

1 林傲梅;;试论网络环境下图书馆对重点用户的主动服务策略[A];福建省图书馆学会2011年学术年会论文集[C];2011年

2 肖兰;谢彤;;主动作为 全面构建乡镇“文化大餐”——以如皋图书馆乡镇分馆现状为例[A];全国中小型公共图书馆联合会2014年研讨会论文集[C];2014年

3 谢玲华;吴丹;;医院图书馆读者需求心理分析及服务策略[A];福建省图书馆学会2003年学术年会论文集[C];2003年

4 贾子冰;李娜;;从突发灾害事件探讨应急气象短信服务策略[A];中国气象学会2008年年会极端天气气候事件与应急气象服务分会场论文集[C];2008年

中国重要报纸全文数据库 前1条

1 庞宝良;创造利润的服务策略[N];中国保险报;2003年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 王克非;超大规模VOD系统体系结构及服务策略的研究与实现[D];中国人民解放军国防科学技术大学;2001年

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 胡立润;基于市场观的制造企业服务策略选择研究[D];哈尔滨工业大学;2013年

2 黄志良;D公司市场营销中的服务策略研究[D];厦门大学;2009年

3 张有康;环绕智能环境下个性化服务策略与算法研究[D];北京工业大学;2009年

4 袁继军;高等学校档案馆公共服务策略研究[D];上海交通大学;2012年

，

本文编号：1305930