《客户关系管理》课程教学内容及方法研究

发布时间：2017-12-20 22:07

  本文关键词：《客户关系管理》课程教学内容及方法研究　出处：《知识经济》2016年24期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：《客户关系管理》是一门实践性很强的课程。为了提高本课程的课堂教学效果,加强教学内容的优化与整合,以及教学方法的探索十分必要。本文主要从理论教学和实践教学两方面对教学内容和教学方法进行了系统的研究。
【作者单位】： 北京青年政治学院;
【基金】：基于岗位任务的《客户关系管理》教学模式及评价体系研究;项目编号:2015-yb002
【分类号】：F274-4;G642
【正文快照】： 近年来,随着市场竞争的加剧,企业管理者越来越认识到,客户关系管理是企业成功的关键因素,是企业竞争优势的源泉。企业通过实施有效的客户关系管理策略来获得和保持更多的忠实客户,建立起长久稳定的客户关系,实现企业与客户的双赢。可见,客户关系管理在企业管理中的重要性。另

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本文编号：1313571