以酒店客户为中心打造忠诚度的黄金法则

发布时间：2017-12-24 16:00

本文关键词：以酒店客户为中心打造忠诚度的黄金法则　出处：《产业与科技论坛》2014年14期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：在酒店行业市场竞争日趋激烈的情况下,如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题,正确把握客户消费心理,重视培养客户忠诚度并提供满足客户个性化需求的服务,才是增加酒店销售额的关键。本文从客户关系管理的具体措施入手,阐述了以酒店客户为中心打造忠诚度的黄金法则。
【作者单位】：贵州商业高等专科学校;
【分类号】：F719;F274
【正文快照】： 顾客忠诚度是酒店业的一笔重要财富,意味着重复购买,意味着成本节约,对于业绩不佳的企业尤为重要。那么如何才能够保持并增加酒店的销售额呢?显然仅仅依靠可口的菜肴,良好的就餐环境、干净卫生的客房是无法达成这个目标的。一、目标客户关系管理许多国际知名酒店早已将视角焦，

本文编号：1328995