社交网络CRM方兴未艾

发布时间：2017-12-24 10:15

  本文关键词：社交网络CRM方兴未艾　出处：《成功营销》2013年07期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： 社交 客户关系管理 运营模式 网络 文化转型 企业 媒体 客户投诉 战略 哲学

【摘要】：正基于社交网络的客户关系管理(CRM)不仅仅是对一种新的运营模式或是技术的应用,更是一种哲学,一种关系到客户关系的文化转型。但是目前在这个领域各个企业的探索还是处于比较早期的阶段,企业需要进一步关注社交媒体上客户的价值,从而制定成熟、成功的社交CRM战略。
【分类号】：F274;F49
【正文快照】： 基于社交网络的客户关系管理(CRM)不仅仅是对一种新的运营模式或是技术的应用,更是一种哲学,一种关系到客户关系的文化转型。但是目前在这个领域各个企业的探索还是处于比较早期的阶段,企业需要进一步关注社交媒体上客户的价值,从而制定成熟、成功的社交CRM战略。随着越来越

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本文编号：1327950