企业客户关系管理中信息质量管理成熟度评价研究

发布时间：2017-12-26 07:36

  本文关键词：企业客户关系管理中信息质量管理成熟度评价研究　出处：《高等职业教育(天津职业大学学报)》2016年01期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：通过对大数据背景的深入了解,对客户关系管理系统信息质量方面展开针对性的研究,主要涉及客户关系管理内部的质量管理理论以及客户关系管理中的质量管理研究。通过提高客户信息质量方面的管理,企业能够针对客户关系管理的成熟度进行等级划分,建立出相应等级的数据模型,并根据企业内部个人、组织以及技术的因素作为数据模型的原始数据,从数据模型中总结出针对客户关系质量管理的评价体系,为企业客户关系质量方面的提高提供更有力依据。
【作者单位】： 天津交通职业学院;
【分类号】：F274;F270.7
【正文快照】： 通过分析大数据进一步掌握客户的相关信息资源,企业能够确切的针对客户的需求进行设计,也能够为客户提供更优质的服务,实时掌握客户最新信息数据并做出回应,满足庞大的市场需求。针对大数据下的客户资源进行精确化管理,企业能够从中挖掘出更多商业价值;但大数据涌入较快企业无

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本文编号：1336397