出版企业微信CRM建设研究

发布时间：2017-12-28 06:25

  本文关键词：出版企业微信CRM建设研究　出处：《现代出版》2014年04期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：正客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)的概念自1999年被提出以来,出版界对出版业如何引入CRM已进行了诸多研究,研究内容涵盖意义作用、可行性、基本架构、利用CRM进行网络出版的个性化开发,专业出版企业如何构建CRM等。但作为移动社交时代最强势的社交网络之一,微信的快速普及开辟了企业CRM建设的新阶段。随着公众平台接口的不断开放,被称为"天生的CRM"的微信,给包括出版在内的各行业提供了与客户建立深度联系的大本营。一、出版企业微信CRM的结构及流程
[Abstract]:Is the customer relationship management (Customer Relationship Management, referred to as CRM) since the concept was proposed in 1999, publishing of the publishing industry to introduce the CRM has conducted a lot of research, the research covers the significance, feasibility, basic structure, the use of CRM network personalized version of the development, how to build CRM and other professional publishing enterprises. But as one of the most powerful social networks in the mobile social era, the rapid popularity of WeChat has opened up a new stage of enterprise CRM construction. With the continuous opening of the public platform interface, WeChat, known as "born CRM", has provided a base camp for all sectors including publishing industry to establish deep ties with customers. One, the structure and process of the publishing enterprise WeChat CRM
【作者单位】： 武汉大学信息管理学院;
【分类号】：G230.7
【正文快照】： 客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)的概念自1999年被提出以来,出版界对出版业如何引入CRM已进行了诸多研究,研究内容涵盖意义作用、可行性、基本架构、利用CRM进行网络出版的个性化开发,专业出版企业如何构建CRM等。但作为移动社交时代最强势的社交网络

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本文编号：1344930