高校出版社向教育服务商转型背景下的服务营销战略

发布时间：2018-01-01 19:31

  本文关键词：高校出版社向教育服务商转型背景下的服务营销战略　出处：《出版广角》2015年03期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：在国家文化体制改革和推动社会主义文化大发展大繁荣的战略背景下,众多高校出版社改制成企业后提出了从出版商向教育服务商的战略转型。文章以服务营销理论为指导,分析了高校出版社向教育服务商转型所面临的问题和挑战,提出高校出版社的服务营销转型,首先必须转变营销理念,进行服务文化建设。在转型实践中,需要重点进行服务过程管理、服务导向型组织构建和客户关系管理等方面的变革。
[Abstract]:Based on the theory of service marketing , the paper analyzes the problems and challenges faced by the publishers to the education service providers , and puts forward the transformation of the service marketing of the publishing houses . In the transformation practice , we should focus on the change of service process management , service oriented organization construction and customer relationship management .

【作者单位】： 上海外语教育出版社;
【分类号】：G239.22
【正文快照】： 随着信息技术的飞速发展和教育改革与创新,教育需求发生变革,由此带来教育出版企业的战略转变。国内外教育出版集团,如培生教育出版集团和高等教育出版社等,纷纷向教育服务商转型。由产品出版商到教育资源提供商,再向教育服务商转型,已经成为国内外教育出版企业的战略选择。在

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本文编号：1365897