A公司客户价值管理实践及启示

发布时间：2018-01-05 14:16

  本文关键词：A公司客户价值管理实践及启示　出处：《财务与会计(理财版)》2014年10期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： 客户忠诚度 价值驱动因素 管理成功 营销资源 预算管理模式 保持率 历史数据 收入利润率 营销战略目标 盈利能力指标

【摘要】：正随着科技的迅猛发展和竞争的日趋激烈,越来越多的企业开始意识到客户是企业重要的资源,关注客户、有效管理客户关系日益迫切。客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心,它是指企业依据客户交易的历史数据,对客户生命周期价值进行比较和分析,发现最有价值的当前和潜在客户,通过满足其对服务的个性化需求,提高客户忠诚度和保持率。
[Abstract]:With the rapid development of science and technology and the increasingly fierce competition, more and more enterprises begin to realize that customers are the important resources of enterprises, and pay attention to customers. Effective management of customer relationship is becoming increasingly urgent. Customer value management is the foundation and core of successful application of customer relationship management. It refers to the historical data of enterprise based on customer transaction. Through the comparison and analysis of customer life cycle value, it is found that the most valuable current and potential customers can improve customer loyalty and retention rate by satisfying their personalized demand for service.
【作者单位】： 中央财经大学会计学院;
【分类号】：F274;F626
【正文快照】： 随着科技的迅猛发展和竞争的日趋激烈,越来越多的企业开始意识到客户是企业重要的资源,关注客户、有效管理客户关系日益迫切。客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心,它是指企业依据客户交易的历史数据,对客户生命周期价值进行比较和分析,发现最有价值的当前和潜在

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本文编号：1383471