市场竞争呼唤客户关系管理

发布时间：2018-01-22 03:05

  本文关键词： 客户关系管理 市场竞争 客户满意 总顾客价值 客户服务 总顾客成本 客户需求 产品和服务 满意程度 市场主动权　出处：《上海财税》2001年10期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：
[Abstract]:......
【作者单位】： 上海证券有限责任公司
【分类号】：F713.5
【正文快照】： 经营环境变化决定企业 与客户之间关系的变化 在企业掌握市场主动权的时代，也就是产品时代，相对于客户的需求来说，市场供应的产品、服务的数量和品种是稀缺的，，作为供给者的企业，只要能够生产出来产品就能被市场消化，不愁产品积压。所以在这个时期，企业没有内在的压力

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本文编号：1453444