企业客户关系生命周期六阶段模型

发布时间：2018-01-30 01:00

  本文关键词： 企业客户关系生命周期 六阶段模型 制造-分销型企业 实例　出处：《统计与决策》2006年16期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运作进行了验证和分析。
[Abstract]:Based on the domestic and foreign scholars' research on the enterprise customer relationship life cycle, a six-stage model of the enterprise customer relationship life cycle is proposed, which selects the production cost and the sales price. Four variables of service cost and advertising cost are used to build a case model of enterprise income, which is verified and analyzed by the actual operation of an enterprise.
【作者单位】： 华中科技大学管理学院 华中科技大学管理学院 华中科技大学管理学院
【基金】：国家自然科学基金(70271030) 华中科技大学研究生院2002年研究基金
【分类号】：F274;F224
【正文快照】： 1企业客户关系生命周期六阶段模型基于前人的理论研究,我们提出将供应商与客户关系的发展划分为开发期、接触期、确立期、成熟期、反复期、消退期的六阶段模型,如图1所示,其中yt为企业通过客户获得的收益。我们认为企业与客户一旦建立成熟的关系,即使出现一些重大变故双方也

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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【相似文献】

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本文编号：1474849