天津电力公司用电检查专业化管理研究

发布时间：2018-02-04 01:32

  本文关键词： 电力营销 用电检查 标准化流程 精益管理 企业文化　出处：《天津大学》2013年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：本文围绕电力营销用电检查专业化管理进行研究，旨在培养用电检查人才队伍，优化业务流程，实现精益化管理，推广企业文化并进行探索与实践。通过建设用电检查标准化作业平台，最终实现电力企业的可持续发展。 文章通过对国内外电力行业的发展现状进行论述，，揭示“用电检查”在其中扮演的重要角色。为了提高电力基层部门的工作效率，提升服务水平，创造更大经济效益，本文结合员工的基本素养、技术培训及业务流程的设计与管理，针对重要用户管理、客户关系管理、客户事故调查管理、业扩报装管理等方面进行综合论述。塑造精益管理团队，实现定置定位和目视管理，创新建立---“三新”、“二全”、“一闭环”的优化管理体系。最终实现电力营销用电检查专业标准化作业平台，为电力企业可持续发展提供借鉴和参考。
[Abstract]:The purpose of this paper is to study the specialization management of electric power marketing . The aim of this paper is to train the team of electric inspection talents , optimize the business process , realize lean management , popularize the enterprise culture and carry out the exploration and practice , and finally realize the sustainable development of power enterprises through the construction of standardized operation platform for electricity inspection . This paper discusses the current situation of electric power industry at home and abroad , and reveals the important role of " electricity inspection " . In order to improve the working efficiency of the department of electric power , improve the service level and create more economic benefits , this paper discusses the key user management , customer relationship management , customer accident investigation and management , and the management of management .

【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F426.61

【参考文献】

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本文编号：1488922