解析客户价值管理

发布时间：2018-11-17 11:53

【摘要】：客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心,对客户生命周期价值进行分析是企业正确区分客户、将有限的资源投放于真正具有高价值客户,进而为企业赢得更高回报的前提。在介绍客户生命周期价值和客户价值管理基本概念的基础上,详细地剖析了实现客户价值管理所需数据、客户价值分析方法,并着重讨论了客户价值管理的决策内容。
[Abstract]:Customer value management is the foundation and core of successful application of customer relationship management. Then for the enterprise to win a higher return on the premise. On the basis of introducing the basic concepts of customer life cycle value and customer value management, this paper analyzes in detail the data needed to realize customer value management and the method of customer value analysis, and emphatically discusses the decision-making content of customer value management.
【作者单位】： 南京大学国际商学院
【分类号】：F274

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本文编号：2337688