在社区型电子商务中应用客户关系管理的研究

发布时间：2018-12-06 20:47

【摘要】：社区型电子商务是面向社区居民的新型电子商务业态。客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。本文分析了基于 CTI的客户关系管理 ,并针对应用于社区型电子商务中的客户关系管理系统作了初步研究 ,提出了解决方案。
[Abstract]:Community-based e-commerce is a new type of e-commerce for community residents. Customer relationship management (CRM) is a new management mechanism aimed at improving the relationship between enterprises and customers. This paper analyzes the customer relationship management based on CTI, and makes a preliminary study on the customer relationship management system which is applied in community electronic commerce, and puts forward a solution.
【作者单位】： 东华大学信息学院!上海200051 东华大学信息学院!上海200051
【分类号】：F713.36

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本文编号：2366634