企业—客户信号博弈及遗传算法的比较研究

发布时间：2019-03-18 16:57

【摘要】：针对客户关系管理中企业和客户之间合作博弈与非合作博弈相结合的特点,建立了由广告投入水平、产品价格、服务水平、咨询投入水平、当期购买数量和满意程度6个信号构成的企业—客户信号效用模型,并分别利用两种方法对其进行了求解。第一种方法根据博弈论中的逆推归纳法求出了该模型的均衡行动解,以解释企业和客户在交易中的理性选择行为;第二种方法构造了求解该模型的遗传算法,以求得企业和客户总体效用的最优解,以及构成最优效用的信号值,并利用Matlab对该优化过程给予了实现。这两种方法从不同的角度和出发点对客户关系管理环境下企业和客户的行为进行了解释和比较。
[Abstract]:In view of the characteristics of the combination of cooperative game and non-cooperative game between enterprises and customers in customer relationship management, this paper establishes the level of advertising input, product price, service level and consulting investment level. The utility model of enterprise-customer signal made up of six signals of current purchase quantity and satisfaction is solved by using two methods respectively. The first method obtains the equilibrium action solution of the model according to the inverse induction method of game theory to explain the rational choice behavior of enterprises and customers in the transaction. The second method constructs a genetic algorithm to solve the model to obtain the optimal solution of the overall utility of the enterprise and the customer and the signal value of the optimal utility. The optimization process is realized by using Matlab. The two methods explain and compare the behavior of enterprises and customers in customer relationship management environment from different angles and starting points.
【作者单位】： 北京理工大学管理与经济学院 北京理工大学管理与经济学院
【分类号】：F224

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

1 肖条军,盛昭瀚;纵向型企业集团R&D决策的两阶段信号博弈模型[J];系统工程学报;2002年04期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 王峥;银行惜贷的根源:激励与约束的不对称[J];安徽广播电视大学学报;2003年03期

2 周健生,张冬平;有限合伙制代理风险及其控制制度安排[J];安徽广播电视大学学报;2004年01期

3 陈晓昱,周敬华,朱道才;会计信息披露政策选择的博弈分析[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期

4 安振刚,李谋渭,尹显东,于宁,唐伟;遗传神经网络在平整轧制力预报中的应用[J];鞍钢技术;2001年06期

5 李传军;;企业间产品创新多维博弈模型及其分析[J];安徽建筑工业学院学报(自然科学版);2006年03期

6 姚佐文;风险资本家与风险企业家之间的关系分析[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2003年03期

7 曹丽;关于我国企业家声誉机制的思考[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2003年03期

8 孙文静;;员工招聘中的若干博弈问题研究[J];安徽农业科学;2006年16期

9 杨亚达,徐虹;对企业经营管理者激励约束机制的设计[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2003年05期

10 吕振亚;严忠;;N寡头竞争的博弈分析[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2005年06期

相关会议论文 前4条

1 Ying Yuan Gao Lin Ai-hong Zhou Dong-ming Yan 1.State Key Laboratory of Coastal and Offshore Engineering,Dalian University of Technology,Dalian 116023,China 2.School of Civil Engineering and Architecture,Beijing Jiaotong University,Beijing 100044,China;Study on a Two-stage Procedure for Structural Damage Assessment[A];Proceedings of 6th International Symposium on Test and Measurement(Volume 9)[C];2005年

2 邹慧君;张龙;黄高义;;基于遗传算法的挑线机构参数优化的研究[A];中国机构与机器科学应用国际会议论文集[C];2007年

3 唐爱红;韦家增;张友梅;李儒琼;;面向车体制造质量控制的定位基准优化设计[A];中国机构与机器科学应用国际会议论文集[C];2007年

4 孙传姣;王元庆;周伟;;公交公司与公交驾驶员的委托代理模型研究[A];第四届亚太可持续发展交通与环境技术大会论文集[C];2005年

相关博士学位论文 前10条

1 刘皓玮;行车指挥系统的Petri网建模与列车运行调整的遗传优化的研究[D];铁道部科学研究院;2000年

2 彭真明;地震反演中的非线性优化方法及应用研究[D];成都理工学院;2001年

3 刘贵喜;多传感器图像融合方法研究[D];西安电子科技大学;2001年

4 张家树;混沌信号的非线性自适应预测技术及其应用研究[D];电子科技大学;2001年

5 熊仲宇;基于计算机智的结构优化设计[D];南京航空航天大学;2001年

6 杨启文;计算智能及其工程应用[D];浙江大学;2001年

7 童梅;智能控制在电力系统谐波抑制中的应用[D];浙江大学;2002年

8 颜学峰;高维复杂模式识别的新方法[D];浙江大学;2002年

9 卢强;基于stewart平台机构的并联机床设计理论及方法研究[D];南京理工大学;2002年

10 周天宇;论金融衍生工具及在我国商业银行信贷风险管理中的应用[D];对外经济贸易大学;2002年

相关硕士学位论文 前10条

1 王海洋;客货运输时间价值的确定方法研究[D];长安大学;2001年

2 刘洋;电场强度对电极几何参数的灵敏度分析及其应用的研究[D];华北电力大学;2001年

3 李爽;风/光互补混合发电系统优化设计[D];中国科学院电工研究所;2001年

4 欧春平;智能算法在流域洪水预报系统建模中的应用及其软件集成体系[D];大连理工大学;2001年

5 王宏丽;遗传算法理论及其在钢筋混凝土框架结构优化中的应用研究[D];西北农林科技大学;2001年

6 安磊;一种基于遗传算法的数据挖掘技术的研究与应用[D];河海大学;2001年

7 金军;基于遗传算法的玻璃排版优化系统的设计与实现[D];四川大学;2001年

8 丁煜;排水管网改扩建计算机辅助优化设计[D];湖南大学;2001年

9 黄道姗;电力设备状态智能管理系统[D];福州大学;2002年

10 朱铁宏;无石棉混杂纤维摩阻材料的智能摩擦学设计[D];福州大学;2002年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 肖条军,盛昭瀚,陶向京;企业集团技术创新中非技术因素的影响与对策[J];科研管理;2000年03期

2 肖条军,盛昭瀚;信号博弈均衡结果的唯一性及其算法[J];系统工程学报;2000年04期

3 肖条军,盛昭瀚;多级企业集团R&D决策的信号博弈分析[J];系统工程学报;2002年01期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 关新;;客户关系管理的信号博弈——浅析地产商和客户的双赢[J];商场现代化;2006年36期

2 杨洪涛;李桂君;;客户关系管理项目的模糊综合评价[J];商业研究;2006年10期

3 李莹;陶元磊;;会计师事务所客户关系分析模型的构建[J];财会月刊;2007年08期

4 赵喜仓;崔冬梅;窦志红;;聚类分析在客户细分中的研究与应用[J];江苏商论;2007年08期

5 严仍荣;;数值型关联规则挖掘在客户关系管理中的应用[J];皖西学院学报;2007年05期

6 李斌,郭剑毅;聚类分析在客户关系管理中的研究与应用[J];计算机工程与设计;2005年02期

7 金玉坚;基于潜在语义分析的客户分类方法研究[J];商场现代化;2005年17期

8 严博;邵培基;;基于信用因素的客户生命周期价值研究[J];电子科技大学学报(社科版);2006年04期

9 孙明贵;胡洁云;;基于供应链一体化的客户识别与管理[J];软科学;2006年05期

10 焦誉;傅为忠;;基于距离的孤立点挖掘在CRM上的应用[J];华东经济管理;2007年06期

相关会议论文 前10条

1 尹秋菊;;基于信号博弈GA在客户关系管理中的应用[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年

2 黎小林;钟育赣;;顾客终身价值的定量研究及其困境[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

3 赵振军;刘咏梅;;企业实施CRM的经济理性分析[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年

4 裴l邓，

本文编号：2443039