我国证券服务业关系营销实践解析与模型构建

发布时间：2019-04-11 16:34

【摘要】：证券服务营销的实质和主流是关系营销。关系营销在我国证券服务业中的实践形式主要是正在推行的客户关系管理,但目前开展得远不够全面和深入。在对其中的主要问题深入解析的基础上,结合新时期券商客户需求性态与满意因素的调查分析,提炼出证券服务业客户的满意-忠诚关系支撑点在于高质量的投融资服务使客户成功．并构建了一个证券服务全面关系营销应用模型。
[Abstract]:The essence and mainstream of securities service marketing is relationship marketing. The practice form of relationship marketing in securities service industry of our country is the customer relationship management which is being carried out, but it is far from comprehensive and in-depth at present. On the basis of in-depth analysis of the main problems, and combined with the investigation and analysis of the characteristics and satisfaction factors of the customers' demand of securities firms in the new period, The support point of customer satisfaction-loyalty relationship in securities service industry is that the high-quality investment and financing service makes the customer succeed, and a comprehensive relationship marketing model of securities service is constructed.
【作者单位】：
【分类号】：F832.51

【参考文献】

相关期刊论文 前5条

1 文汝田;浅议关系营销与顾客关系管理[J];商业研究;2002年14期

2 吕庆华;论互联网文化环境下的“诚——忠”互动关系营销模式[J];福建师范大学学报(哲学社会科学版);2002年04期

3 邸允柱,陈晓剑;基于“企业关系需求层次论”的关系营销实践研究[J];华东经济管理;2002年01期

4 张红霞,赵立卫;论关系营销在我国商业银行中的运用[J];经济科学;1999年03期

5 梅蕾,吴宏,马越峰;从顾客满意到顾客成功——关系营销理论的应用[J];内蒙古统计;2002年05期

【共引文献】

相关期刊论文 前8条

1 黄锦;试论我国商业银行的市场营销战略[J];商业研究;2002年21期

2 李峰;银行再造与银行管理理念的创新[J];城市金融论坛;2000年07期

3 宋吟秋,任声策;商业银行的营销战略设计:案例与启示[J];华东经济管理;2000年04期

4 张彦;关系贷款与中小企业融资[J];海南金融;2002年09期

5 李武威;;互联网环境下顾客导向型关系营销策略研究[J];科技与管理;2006年06期

6 董雅丽;刘荣华;;关系营销理论述评[J];社科纵横;2006年05期

7 张益;;关系营销相关文献综述[J];中外企业家;2009年24期

8 刘志明,刘益;基于顾客忠诚的我国商业银行关系营销策略探讨[J];中原工学院学报;2004年02期

相关博士学位论文 前1条

1 张晓飞;关系营销视角的网络商店信誉研究[D];大连理工大学;2009年

相关硕士学位论文 前10条

1 陈婷;顾问式营销问题研究[D];东北财经大学;2010年

2 吕梅;关系营销学视角下的武术市场化探析[D];山东师范大学;2011年

3 何翥;中国银行芳新园支行内部营销体系设计[D];兰州大学;2011年

4 姚兆芬;跨文化背景下中国跨国公司关系营销研究[D];天津财经大学;2011年

5 范跃波;基于关系营销的我国商业银行营销策略研究[D];天津大学;2010年

6 张庆;罗德与施瓦茨公司无线通讯测试仪器市场营销策略研究[D];华中科技大学;2010年

7 韦漫秋;国有商业银行营销策略研究[D];西北农林科技大学;2001年

8 郭俊军;住宅的个性化需求及网上营销策略研究[D];湖南大学;2001年

9 邢哲;我国商业银行客户经理制的实例分析与对策[D];暨南大学;2001年

10 王涛;我国商业银行客户关系差别化管理模式研究[D];重庆大学;2002年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 陈兵兵;面向感情消费时代──客户关系管理系统浅析[J];企业管理;1999年11期

2 杨中芳,彭泗清;中国人人际信任的概念化:一个人际关系的观点[J];社会学研究;1999年02期

3 易雪峰,魏江;因特网的社会化研究[J];自然辩证法研究;1999年12期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 梁国忠;关系营销:西方银行营销的新趋势及对中国的启示[J];新金融;1999年10期

2 薛景梅;关系营销三议[J];经济论坛;2000年06期

3 杨立新,李元;浅论关系导向营销方法的建立[J];天津大学学报(社会科学版);2001年04期

4 董玉芳,赵延f;关系营销:产业市场营销的核心理念[J];经济与管理;2003年07期

5 欧阳卓飞;关系营销与企业可持续发展[J];财贸经济;2004年04期

6 刘芳,李燕萍,刘卓;论关系营销中的社会资本制胜[J];华东经济管理;2005年01期

7 任东;西方企业的“关系营销”[J];现代企业;1995年10期

8 常亚平,阎俊;论关系营销的误区[J];商业经济文荟;2000年01期

9 陈继谦,朱文山;关系营销　重在攻心[J];企业研究;2000年02期

10 朱文渊;关系营销博弈实证分析[J];商业时代;2001年05期

相关会议论文 前10条

1 黄明耀;;刍议新时期煤炭营销管理创新[A];第五届中国煤炭经济管理论坛暨2004年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2004年

2 俞爱玲;;我国健身俱乐部经营中关系营销策略的研究[A];首届中国体育产业学术会议文集[C];2005年

3 孙荣芳;;关系营销的思考[A];2008年湖北省气象学会学术年会学术论文详细文摘汇集[C];2008年

4 文必正;;中国特色产业集群关系营销的理论探索[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年

5 谢毅;彭泗清;;消费者-品牌关系影响因素的探索性研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

6 徐昕;;小议电信运营企业客户市场中的关系营销[A];四川省通信学会2006年学术年会论文集（二）[C];2006年

7 王趁荣;;基于竞合理念的工业品营销策略[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

8 裴少先;;关系营销在烟草行业的应用[A];中国管理科学文献[C];2008年

9 马先贵;李广宇;丁津原;徐礼富;;论主动维修的先进性与现实性[A];环保和节能润滑技术论坛论文集[C];2005年

10 杨洪芹;刘华;;营销创新是中国企业发展的必然[A];2005年山东省石油学会营销专业委员会论文选编[C];2005年

相关重要报纸文章 前10条

1 张洪泽 侯增军 李甘丹;浅议关系营销在农发行的应用[N];粮油市场报;2009年

2 赵忠刚;浅议关系营销的几个误区[N];中国邮政报;2006年

3 亚子;关系营销：锁定客户[N];解放日报;2000年

4 邱万军;关系营销，，你会不会？[N];人民邮电;2002年

5 徐继业;借网球赛IBM试水关系营销[N];21世纪经济报道;2004年

6 尚春;直效关系营销———企业营销新理念[N];中华工商时报;2003年

7 ;关系营销 商业银行竞争优势的保证[N];河北经济日报;2003年

8 杨建平 吴伟;关系营销≠营销关系[N];中国城乡金融报;2006年

9 佘振清;客车企业应走出“关系营销”阴影[N];中国交通报;2005年

10 严琴;关系营销在旅游市场中的应用[N];中国旅游报;2008年

相关博士学位论文 前10条

1 邹芳;道德营销与关系营销[D];西南财经大学;2011年

2 张毅;基于关系营销的供应链战略合作伙伴关系研究[D];浙江大学;2011年

3 韩平;企业信用营销研究[D];同济大学;2007年

4 安圣慧;我国工业品企业客户关系营销研究[D];对外经济贸易大学;2005年

5 张e

本文编号：2456578