CRM对政府职能转变的影响分析

发布时间：2019-05-09 09:34

【摘要】：进入WTO以后的政府管理职能正在从管理型向服务型转变。为了能够有效地为社会、为企业、为民众提供服务,政府必须利用客户关系管理原则(CRM)区分不同的服务对象,为这些不同的客户提供适当的、有效的服务,这样才能完成发展经济、稳定社会的政府职能。
[Abstract]:......
【作者单位】： 河海大学国际工商学院 河海大学国际工商学院 河海大学国际工商学院
【分类号】：D630

【参考文献】

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本文编号：2472665