企业客户关系的特征性分析及其治理机制研究

发布时间：2019-05-09 15:28

【摘要】：本文主要探讨企业客户关系治理的机制建设。通过对客户关系作为关键资源的特征分析以及对客户资源的投资特征的分析,本文认为对客户资源为关键资源的企业来说,避免因关键员工的离职而导致客户关系丧失问题的解决方法在于让员工为公司做专用性投资,企业可以通过赋予关键员工对企业关键资源的进入权达到目的,这为人力资本密集型企业的治理提供了一个有益的途径。
[Abstract]:This article mainly discusses the enterprise customer relationship governance mechanism construction. Through the analysis of the characteristics of customer relationship as a key resource and the analysis of the investment characteristics of customer resources, this paper holds that for enterprises whose customer resources are key resources, The solution to avoid the loss of customer relationship caused by the departure of key employees is to let employees make special investments in the company, and enterprises can achieve their goals by giving key employees the right to enter the key resources of the enterprise. This provides a useful way for the governance of human capital-intensive enterprises.
【作者单位】：
【分类号】：F274

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【共引文献】

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本文编号：2472878