企业营销中的客户价值、驱动因素及策略

发布时间：2019-05-24 02:20

【摘要】：在市场营销中,客户关系日益受到企业的重视,众多的企业实施引入了客户关系管理(CRM)系统。这样就需从客户关系管理出发,了解客户的终生价值、变化规律及驱动因素,并且提出实施定制化的客户服务策略。
[Abstract]:In marketing, customer relationship has been paid more and more attention by enterprises, and many enterprises have introduced customer relationship management (CRM) system. In this way, it is necessary to understand the lifelong value, changing law and driving factors of customers from the point of view of customer relationship management, and put forward the implementation of customized customer service strategy.
【作者单位】： 上海交通大学管理学院 上海交通大学管理学院 上海社会科学院
【分类号】：F274

【共引文献】

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本文编号：2484461