客户关系管理思想的经济学依据浅析

发布时间：2020-02-21 10:19

【摘要】：尽管客户关系管理(CRM)是近几年新兴的一个概念,但它的核心理念和重要思想却不是全新的,它与经济学之间有着很密切的联系。为此,本文分析了CRM和经济学基本原理以及博弈论之间的联系,为CRM寻找经济学依据。

【共引文献】

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本文编号：2581589