国家开发银行海南省分行对集团客户营销策略优化研究

发布时间：2020-03-28 06:24

【摘要】：国家开发银行海南省分行秉承国家开发银行的使命,在海南省主要支持了两基一支建设、城镇化、棚户区改造、“三农”、教育、医疗卫生、海洋经济、新型工业与高新技术产业、“走出去”以及环境保护等领域的发展,是支持海南经济社会发展的主力银行。国开行是国内两基一支、城市建设等大型项目以及民生项目投融资领域的主力银行、最大的对外投融资合作银行以及全球最大的开发性金融机构。国开行开发性金融机构的定位,及其主要依托国家信用,以市场化方式发行债券的募集资金方式,既赋予了国开行在金融市场上特有的优势,即中长期和批发优势、品牌优势、“投、贷、债、租、证”综合金融协同优势和“规划先行”优势,也决定了国开行在对集团客户营销上的一些劣势和存在问题,主要体现在营销理念、员工队伍建设、营销架构和机制、业务流程与服务效率、IT系统与电子服务手段、营销渠道、定价和产品创新等方面。本文分析了国开行海南分行对集团客户营销的政治法律环境、经济环境、社会环境和技术环境(PEST分析)等宏观环境,以及竞争者、客户等微观营销环境。未来,我国金融监管环境将延续严监管态势,随着多层次资本市场改革深化和金融市场进一步开发,我国金融市场秩序和金融业态将更完善和健康;2017年以来,全球经济持续复苏,2018年国内经济也将延续稳中向好态势,海南省2018年经济工作重点领域也为国开行海南分行的发展提供了良好的机会,国开行海南分行的业务发展仍处于较好的经济环境;随着我国金融市场和多层次资本市场的不断发展和完善,直接融资的低成本和灵活性优势突出,集团客户的融资需求开始倾向于多层次资本市场,对银行贷款等传统间接融资的依赖度逐步下降;金融科技的蓬勃发展也在快速改变金融产品和服务的供给方式,加速金融业在大数据、智能化领域的竞争。上述营销的宏观环境对国开行海南分行如何发挥优势、补足短板,做好对集团客户的营销提供了很大的机会和挑战。本文还分析了国开行海南分行进行集团客户营销内部的优势和劣势、外部的机会和威胁(SWOT分析)。本文结合工作中的实践经验,参考国内外研究的理论基础,结合国开行海南分行对集团客户营销案例的分析,指出了国开行海南分行在集团客户营销方面存在的问题,针对问题,综合营销内外部环境和条件的分析,从4Ps营销理论的四个方面对国开行海南分行集团客户营销策略提出了优化建议和保障措施。
【学位授予单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.31;F274

【参考文献】

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本文编号：2604065